Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 Octobre 2025

1. GÉNÉRAL

1.1 Date de mise à jour

Les conditions présentes ont été mises à jour le 15 Octobre 2025.

1.2 Nombre de joueurs

Chaque aventure est conçue pour un nombre minimal et maximal de joueurs (se rapportant aux fiches des aventures), des exceptions peuvent être réalisées en fonction des demandes.

1.3 Propriété intellectuelle

Les marques et logos figurant sur nos réseaux sociaux, nos matériels ainsi que sur le site sont la propriété de Les indices créés®. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ceux-ci sans l'autorisation écrite préalable de Les indices créés® et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.

1.4 Droit applicable

Ces termes et conditions ainsi que tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français. Par conséquent tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

1.5 Protection des données

Les indices créés® recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie et se consacre à s'assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée.

1.6 Photos et enregistrements

En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement ne peut être pris du matériel ou des énigmes/indices sauf autorisation de la part d'une personne de l'équipe Les indices créés®.

1.7 Confidentialité du jeu

Les indices créés® attend de ses joueurs et clients qu'ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public.

1.8 Désinscription

Les indices créés® vous permet de vous désinscrire des envois d'offres et de promotions que la société est susceptible de faire par courriel.

1.9 Dommages

Les indices créés® est en droit de facturer les clients pour tous dommages, qu'ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des objets.

1.10 Règles et comportement

Pendant que vous jouez à nos scénarios, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter des normes appropriées de comportement et coopérer avec nos employés en tout temps.

1.11 Harcèlement

Les indices créés® ne tolère aucune forme de harcèlement ou d'intimidation envers ses employés.

2. Conditions de mise à disposition

2.1 Durée de mise à disposition

Les indices créés® s'engage à mettre à disposition un scénario de jeu pour une durée équivalente au concept choisi : Escape game 30min minimum, Murder Party 60min minimum. La durée peut être inférieure si les joueurs réussissent l'intégralité du jeu en un temps inférieur. Dans ce cas, Les indices créés® n'est pas tenu d'effectuer un remboursement total ou partiel de la séance.

2.2 Capacités de jeu

Les indices créés® ainsi que les clients s'engagent à respecter les capacités de jeux en fonction des matériels.

2.3 Consignes de sécurité

Les joueurs s'engagent à respecter les consignes de jeu et de sécurité des données par Les indices créés®. En cas de non-respect de ces consignes, Les indices créés® ne pourra être tenu pour responsable de toute dégradation de biens appartenant aux joueurs, ou de blessures consécutives à un non-respect des consignes de jeu ou de sécurité.

2.4 Intégrité du matériel

Les joueurs sont tenus de maintenir l'intégrité du jeu et des équipements qui le composent. Les joueurs s'engagent à utiliser les équipements mis à leur disposition de manière à ne causer aucun dommage aux autres participants, au personnel de Les indices créés® ou aux autres équipements. Toute dégradation intentionnelle ou consécutive à une manipulation non autorisée pourra être refacturée aux joueurs, en se basant sur le tarif initial de l'équipement en question, et ce quel que soit l'auteur de la dégradation.

2.5 Réservation obligatoire

La mise à disposition d'un jeu est soumise à une réservation obligatoire, réalisée sur le site internet de Les indices créés® ou par téléphone, whatsapp, ou par message sur nos différents réseaux sociaux, ainsi qu'au paiement d'un compte. Il est autorisé dans de rares cas la réservation par téléphone sans acompte obligatoire.

2.6 Validité de la réservation

La réservation est effectuée pour une date précise, et n'est valable qu'à cette date précise. La réservation est définitive après paiement de l'acompte obligatoire et réception de l'email de confirmation à l'adresse mail de renseignée lors de la réservation. Les indices créés® n'est pas responsable des erreurs dans les renseignements donnés lors de la réservation.

2.7 Scénarios à domicile

Les scénarios de jeux à domicile sont louables pour une journée ou soirée complète. Ils sont réccupérables à Mansle (16230) où livrer ou lieu du choix client et doivent être redonné le soir ou lendemain dans la matinée. Ce détail est à discuter lors de la reservation.

2.8 Livraison

Concernant la livraison des scénarios mobiles de Les indices créés®, un coût supplémentaire peut être demandé en fonction du kilométrage entre le lieu de réccupération et le domicile du client. Ce détail sera toujours transmis lors de la réservation.

3. L'AVENTURE LES INDICES CREES

3.1 Modification du site

Le site est détenu et exploité par Les indices créés®. La société se réserve le droit de le modifier ou de modifier ces termes et conditions, y compris tout le contenu du site Web de temps à autre à sa seule discrétion et sans préavis. Les conditions générales qui s'appliquent sont celles indiquées au moment de la réservation.

3.2 Conditions d'utilisation

Les termes ci-après s'appliquent à l'utilisation par tout visiteur du site Les indices créés® et doivent être lus attentivement avant toute utilisation.

3.3 Usage personnel

Le site Les indices créés® est pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.

3.4 Liens interdits

Vous n'êtes pas autorisé à créer un lien vers ou d'utiliser tout ou partie du site Les indices créés® à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

3.5 Sécurité des paiements

Vous acceptez que le site Internet ne soit pas entièrement sécurisé. Cependant Les indices créés® prendra toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit/débit. Les indices créés® ne sera pas responsable de tout dommage que vous puissiez subir à la suite de la perte de la confidentialité de ces renseignements.

4. RÉSERVATIONS/ACHATS

4.1 Âge minimum

Seule(s) la/les personne(s) qui ont au moins de 18 ans sont autorisées à réserver ou acheter un jeu ou à être sous la responsabilité d'un adulte.

4.2 Validation de réservation

Toute réservation, achat est validé uniquement si elle a été traitée par Les indices créés®.

4.3 Transfert de réservation

Nous ne permettons pas le transfert de réservation à une autre personne. Vous devez nous contacter pour des cas particuliers.

4.4 Revente interdite

Les jeux ne peuvent être transférés ou revendus à des fins commerciales. Si un jeu est transféré ou revenu en violation de cette condition, le porteur du jeu ou de la personne qui revendique le droit d'assister à l'événement se verra refuser l'entrée.

4.5 Responsabilité des informations

Vous êtes entièrement responsable de l'entrée de vos coordonnées sur la reservation en ligne ou téléphonique. En soumettant un formulaire de réservation ou d'achat en ligne, vous garantissez à Les indices créés® que tous les détails fournis par vous sont véridiques et exacts.

4.6 Confirmation par email

Vous recevez la confirmation de votre réservation par courriel uniquement. Les indices créés® n'envoie pas de confirmation par la poste ou par texto.

4.7 Délais de réservation

Les réservations de nos expériences immersives ne peuvent être faites qu'à un nombre déterminé d'heures ou de jours à l'avance. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces contraintes, veuillez s'il vous plaît contacter Les indices créés® par courriel ou par téléphone.

4.8 Ponctualité et retards

Les indices créés® demande d'être présents à l'heure de la réservation. En cas de retard inférieur à 10 minutes, les joueurs pourront se voir accorder un temps d'accueil et de jeu inférieur au temps initial, pour ne pas défavoriser l'organisation de la journée. En cas de retard égal ou supérieur à 30 minutes, Les indices créés® se réserve le droit de refuser aux joueurs l'accès au jeu et d'annuler leur réservation. Dans ce cas, l'intégralité du prix de la réservation sera alors due. En cas de non-présentation, aucun remboursement ou déplacement ne pourra être demandé.

4.9 Conditions d'annulation et de modification

Pour les réservations hors devis, les annulations sans frais de réservation sont possibles jusqu'à 5 jours pleins avant la date de celle-ci, le remboursement se fera sous forme de coupon valable 12 mois. Au-delà de ces 5 jours pleins avant la date de prestation, aucune annulation n'est possible. Aussi, une réservation peut être déplacée jusqu'à 3 jours pleins avant la date de la réservation en fonction des disponibilités. Celle-ci ne peut être déplacée que dans les 7 jours suivant la date initiale et qu'une seule fois. A moins de 2 jours pleins avant la date de réservation, aucun changement ou rapport ne sont possibles. Dans le cas rare où nous serons amenés à offrir une replanification, une modification, ou tout autre service, des frais d'administration seront susceptibles d'être facturés et vous seront communiqués préalablement. A noter également, que le client ne peut pas demander après sa réservation et/ou son paiement un remboursement (ou un avoir) si ce dernier n'a pas saisi un code de réduction au moment de sa réservation sur notre site internet ou par téléphone. Dans le cas où vous avez payé l'intégralité de votre réservation en ligne et que le nombre de joueurs sur place est différent, cette modification ne donnera pas lieu à un remboursement.

4.9.1 Réservations sur devis (professionnels)

Concernant le cas de réservation sur devis (réservé aux organismes détenteurs d'un numéro SIRET), il n'est pas possible d'annuler la commande dès que la réservation est confirmée et officialisée (devis retourné signé engendrant l'édition de la facture, document comptable définitif, pour règlement avant prestation.). Il est toutefois possible de modifier le nombre de personnes présentes 10 jours pleins avant la réservation dans la limite d'une différence de 10% du montant total HT à la baisse et aucune limite à la hausse. En cas de demande de modification de la facture éditée des frais de 30 € HT seront demandés.

4.9.2 Échéance de règlement

L'échéance du règlement d'une facture correspond à la date de l'événement Les indices créés® (sauf accord préalable écrit avec le client), ou contre-indication de l'échéance de paiement indiquée sur la facture.

4.9.3 Pénalités de retard

Conformément à l'article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard, au taux annuel de 20 %, et une indemnité de 40 € sont dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture, pour nos clients professionnels.

4.10 Force majeure

Les indices créés® n'est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée. Que celui-ci soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toutes autres raisons. Il est de votre responsabilité d'arriver à temps pour votre prestation.

5. PRIX ET PAIEMENT

5.1 Tarifs affichés

Les traifs sont indiqués sur le site Les indices créés® et tout autre support de communication.

5.2 Tarifs en Euro

Les tarifs pratiqués par la Société sont ceux indiqués sur le Site et sur nos réseaux sociaux. Sauf indications contraires, ils sont indiqués en Euro et sont par l'article 293 B du CGI exempt de TVA.

5.3 Fixation du prix

Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes, de la prestation choisie ainsi que le jour de la semaine.

5.4 Modes d'achat

L'achat de boites mystères peuvent être faites en ligne sur le site Internet, Les indices créés®, concernant la partie Escape Game déplaçables, par téléphone, par courriel, sur nos réseaux sociaux ou en personne pour établir un devis.

5.5 Moyens de paiement

La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site (cartes de crédit ou de débit, virement, espèce etc.) est détaillée sur le site de réservation.

5.6 Acompte et paiement

Le paiement d'un acompte ou de l'intégralité de la réservation est exigé au moment du blocage prestation, le restant sera dû au moment de la visite pour les acomptes. Concernant les boites énigmes, l'intégralité est a réglé au moment de l'achat.

5.6 (bis) Modification du nombre de joueurs

Si moins de personnes que prévu viennent à l'événement, la différence de prix ne sera pas remboursée.

5.7 Supplément sur place

Si plus de personnes prévues sont présentes, le supplément peut être payé en espèces ou en carte au moment de l'arrivée ou sur facture pour les professionnels.

5.8 Escape game apéro

Nos scénarios d'escape game apéro sont préparés pour le nombre de joueurs indiqué lors de la réservation, si plus de joueurs sont présents, nous ne serons pas responsables du manque de nourriture et boissons dans la glacière. De plus, nous nous reservons le droit de facturer toute personne étant vu sur place en plus au moment de la livraison.

5.9 Acompte sur devis

Concernant les prestations sur devis, un acompte obligatoire de 30% de la somme totale du devis est demandé.

5.10 Caution

Pour toutes les réservations des escape box apéro, une caution de 300€ par chèque ou empreinte bancaire est demandé.

6. CARTE CADEAU ET BON D'ACHAT

6.1 Validité des cartes cadeaux

Nos cartes cadeaux pouvant être achetées directement sur notre site internet sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

6.2 Cumul possible

Il est possible de cumuler les cartes cadeaux entre elles ou avec une promotion quelconque existante.

6.3 Bons d'achat commerciaux

Dans le cadre de démarches commerciales, il est possible pour nous de mettre à disposition des bons d'achat. La durée de validité sera inscrite au dos sans pouvoir être renouvelée. Dans le cas d'une date de validité non mentionnée, un délai de 6 mois est accepté.

6.4 Utilisation

Les bons d'achats ou cartes cadeaux peuvent être utilisés pour toutes les activités de jeu disponibles chez Les indices créés®. En aucun cas vous ne pourrez utiliser ceux-ci pour l'achat de nourriture.

6.5 Usage unique

Les bons d'achats ou cartes cadeaux ne peuvent être utilisés qu'une seule fois même dans le cas où le montant total n'a pas été utilisé. Aucun remboursement ne sera effectué. (Exemple : Bon cadeau de 100€ utilisé pour une partie à 84€. Les 16€ ne peuvent pas être utilisés lors d'une prochaine venue et ne seront pas remboursés).

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, dans le cadre d'une annulation, d'un problème de stock ou autre du seul fait de Les indices créés®, le montant de la réservation/achat initiale sera remboursé. En dehors de ce cas, les conditions d'annulation ou de modifications de l'article 4.9 seront appliquées. Pour les cartes et boîtes cadeaux et conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau ou de la boîte cadeau par l'Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'Acheteur. (cf. toutes les informations sont détaillées dans les points 7.1 à 7.3 inclus).

7.1 Cartes Cadeaux - Achat en ligne

L'Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe les Les indices créés® de sa décision de rétractation en lui adressant le bordereau téléchargeable ci-dessous ou toute autre déclaration, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 121-21, toute déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Les indices créés® procédera au remboursement de la carte cadeau en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par L'ACHETEUR pour la transaction initiale.

7.2 Boîtes Cadeaux - Achat en ligne

Pour les boîtes cadeaux retournées dans le délai imparti et en parfait état de présentation et d'emballage seront remboursées après vérification que tout soit bon. Les boîtes cadeaux devront être renvoyées à l'adresse suivante : 7b Boulevard Gambetta, 16230 Mansle. Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la boîte Cadeau en parfait état ou à compter de la fourniture d'une preuve d'expédition dudit Produit. Seront déduits les frais de port liés à l'envoi. Aucun retour n'étant nécessaire pour les Cartes Cadeaux en version électronique, le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

7.3 Cartes et boîtes cadeaux - Vente en salon

En cas de vente en salon ou marchés de cartes ou de boîtes cadeaux, l'acheteur ne dispose pas d'un délai de rétractation conformément à l'article L224-59 du code de la consommation.

7.4 Réservations en ligne

Conformément à l'article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent en dehors des modalités de l'article 4.9, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d'une annulation du seul fait de Les indices créés®.

8. CONTACT

Si vous avez besoin de contacter Les indices créés®, vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes suivantes :

9. SÉCURITÉ ET PLAISIR

Pour nos prestations avec l'équipe

9.1 Prise en charge par un gamemaster

Chaque joueur de Les indices créés® sera pris en charge avant et pendant leur jeu par un maître des jeux (gamemaster). Après avoir pris connaissance des règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, Les indices créés® n'est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée du jeu ou pour n'avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par le maître de jeu.

9.2 Enfants de moins de 12 ans

Pour des raisons de sécurité, tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps. De même Les enfants restent sous votre responsabilité en tout temps pour toutes les activités.

9.3 Tenue vestimentaire

Les indices créés® recommande à ses clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.

Pour les locations de jeux

9.4 Réservation précise

Les réservations des Prestations sont proposées pour une date et une heure précise avec un nombre limité de participants. Le client s'engage a bien réserver pour le nombre de joueurs véritable.

9.5 Responsabilité du Client

Le Client reconnait et accepte sa pleine et entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la Prestation dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le client.

9.6 Livraison et retour

La livraison du jeu complet se fera à une heure précise (discuter entre Les indices créés® et le CLIENT) et sera retourner le soir ou lendemain matin.

9.7 Responsabilité du matériel

Le client engage sa responsabilité concernant la bonne tenue du matériel à son domicile et/ou lieu de son choix en cas de non prestation avec un membre de l'équipe Les indices créés®.

9.8 Dégradations

Les Clients sont tenus de maintenir l'intégralité de ses équipements en bon état et de les utiliser conformément à l'usage autorisé. De ce fait, le client reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de ses équipements fera l'objet d'une refacturation.

9.9 Caution pour escape box apéro

Comme indiqué dans la catégorie paiement article 5.10, une caution de 300€ sera demandé à la livraison du matériel.

10. Règlement des litiges

10.1 Loi applicable

Les conditions de vente en ligne présentées sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents français, non obstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

10.2 Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation et concernant le dispositif de médiation gratuite en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige, les coordonnées du médiateur compétent sont :

Centre de médiation des conciliateurs de justice (CM2C)
https://conciliateurs16.fr/